Política de Devolución y Cambio de Productos
En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de devolución y cambio clara y sencilla, pensada para que puedas realizar estos procesos sin complicaciones.
¿Cuándo puedo realizar un cambio o devolución?
Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Este plazo es fundamental para garantizar la calidad del servicio y el buen estado de los productos.
¿Dónde puedo hacer el cambio o devolución?
En nuestras tiendas físicas
Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales presentando el ticket de cambio o factura de compra. Nuestro equipo te asistirá para gestionar la devolución o cambio de manera rápida y eficiente.
Desde tu domicilio
Si preferís evitar desplazamientos, podés realizar la devolución o cambio desde tu casa. Solo necesitás enviar un correo a [email protected] con los detalles de tu compra y el motivo del cambio o devolución. Nosotros nos pondremos en contacto a la brevedad para coordinar el proceso.
Requisitos para realizar un cambio o devolución
Para que el proceso sea exitoso, tené en cuenta lo siguiente:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, con sus etiquetas originales y en el embalaje original.
- Acompañar siempre el ticket o comprobante de compra.
- En caso de productos defectuosos o con fallas de fábrica, el cambio o devolución es válido aunque el producto haya sido utilizado.
Proceso para realizar un cambio o devolución desde tu domicilio
- Envianos un correo electrónico a [email protected] con:
- Número de pedido o ticket de compra.
- Producto/s que querés cambiar o devolver.
- Motivo del cambio o devolución.
- Nuestro equipo te responderá dentro de las próximas 24-48 horas para coordinar el retiro o indicarte cómo enviar el producto.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, te confirmaremos el cambio o la devolución.
- En caso de devolución, el reintegro del dinero se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Casos especiales
Productos en oferta o promociones
Los productos adquiridos en oferta o promociones especiales también pueden ser cambiados o devueltos, siempre que cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.
Productos personalizados
Los productos personalizados o hechos a medida no son sujetos a devolución, salvo que presenten algún defecto de fabricación.
¿Qué pasa si no cumplo con los plazos o condiciones?
Si el producto no se devuelve en el plazo de 15 días o no cumple con las condiciones establecidas, lamentablemente no podremos aceptar la devolución ni el cambio.
Beneficios de nuestra política de devolución
- Tranquilidad y confianza: Queremos que compres con la seguridad de que si algo no sale como esperabas, podés solucionarlo fácilmente.
- Atención personalizada: Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte en cada paso del proceso.
- Flexibilidad: Ofrecemos opciones para que el cambio o devolución se adapte a tus necesidades, ya sea en tienda o desde tu casa.
En resumen
- Cambios y devoluciones dentro de los 15 días de la compra.
- Presentar ticket de compra y producto en buen estado.
- Realizar el trámite en tienda o vía correo electrónico.
- Devolución de dinero mediante el método de pago original.
Si tenés alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte a que tu experiencia de compra sea excelente.