Política de Devolución gratuita

En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de devolución y cambio clara y sencilla, pensada para que puedas realizar estos procesos sin complicaciones.

¿Cuándo puedo realizar un cambio o devolución?

Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Este plazo es fundamental para garantizar la calidad del servicio y el buen estado de los productos.

¿Dónde puedo hacer el cambio o devolución?

En nuestras tiendas físicas

Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales presentando el ticket de cambio o factura de compra. Nuestro equipo te asistirá para gestionar la devolución o cambio de manera rápida y eficiente.

Desde tu domicilio

Si preferís evitar desplazamientos, podés realizar la devolución o cambio desde tu casa. Solo necesitás enviar un correo a [email protected] con los detalles de tu compra y el motivo del cambio o devolución. Nosotros nos pondremos en contacto a la brevedad para coordinar el proceso.

Requisitos para realizar un cambio o devolución

Para que el proceso sea exitoso, tené en cuenta lo siguiente:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, con sus etiquetas originales y en el embalaje original.
• Acompañar siempre el ticket o comprobante de compra.
• En caso de productos defectuosos o con fallas de fábrica, el cambio o devolución es válido aunque el producto haya sido utilizado.

Proceso para realizar un cambio o devolución desde tu domicilio

1. Envianos un correo electrónico a [email protected] con:
   • Número de pedido o ticket de compra.
   • Producto/s que querés cambiar o devolver.
   • Motivo del cambio o devolución.
2. Nuestro equipo te responderá dentro de las próximas 24-48 horas para coordinar el retiro o indicarte cómo enviar el producto.
3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, te confirmaremos el cambio o la devolución.
4. En caso de devolución, el reintegro del dinero se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Casos especiales

Productos en oferta o promociones

Los productos adquiridos en oferta o promociones especiales también pueden ser cambiados o devueltos, siempre que cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.

Productos personalizados

Los productos personalizados o hechos a medida no son sujetos a devolución, salvo que presenten algún defecto de fabricación.

¿Qué pasa si no cumplo con los plazos o condiciones?

Si el producto no se devuelve en el plazo de 15 días o no cumple con las condiciones establecidas, lamentablemente no podremos aceptar la devolución ni el cambio.

Beneficios de nuestra política de devolución

• Tranquilidad y confianza: Queremos que compres con la seguridad de que si algo no sale como esperabas, podés solucionarlo fácilmente.
• Atención personalizada: Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte en cada paso del proceso.
• Flexibilidad: Ofrecemos opciones para que el cambio o devolución se adapte a tus necesidades, ya sea en tienda o desde tu casa.

En resumen

• Cambios y devoluciones dentro de los 15 días de la compra.
• Presentar ticket de compra y producto en buen estado.
• Realizar el trámite en tienda o vía correo electrónico.
• Devolución de dinero mediante el método de pago original.

Si tenés alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte a que tu experiencia de compra sea excelente.